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為深入開展“樹立和踐行正確政績觀”學習教育，深刻領(lǐng)會正確政績觀的豐富內(nèi)涵和實踐要求，貫徹落實高翔院長在院樹立和踐行正確政績觀學習教育所局級領(lǐng)導干部讀書班上的講話精神， 2026年4月28日，中國社會科學院世界宗教研究所組織全體人員前往北京市政務服務中心開展主題黨日活動。
在工作人員的引導下，大家進入這座城市治理的“智慧大腦”，近距離參觀12345市民服務熱線話務受理大廳。大屏幕上，實時滾動的來電數(shù)量、訴求分類、辦理進度、滿意率等數(shù)據(jù)清晰直觀；話務席上，接線員們專注傾聽、耐心記錄、快速派單，此起彼伏的通話聲交織成一曲服務民生的交響樂。全體同志嚴格遵守參觀秩序，保持安靜，認真聆聽講解，深入了解熱線從“接訴”到“即辦”的全流程運行機制。
“一條熱線，撬動了超大城市治理的深刻變革。”講解員介紹，北京市12345市民服務熱線堅持“民有所呼、我有所應”，建立“接訴即辦”主渠道，推動服務重心下移、資源下沉，已成為新時代群眾路線的生動實踐。參觀過程中，同志們深刻感受到，這條“暖心線”不僅解決了大量群眾的急難愁盼問題，更折射出中國共產(chǎn)黨人“功成不必在我、功成必定有我”的政績觀——真正的政績，是經(jīng)得起人民、歷史和實踐檢驗的實績。
黨委書記吳國生在參觀時指出，樹立和踐行正確政績觀，核心是解決好“為誰創(chuàng)造政績、創(chuàng)造什么樣的政績、怎樣創(chuàng)造政績”的問題。對宗教研究工作者而言，正確政績觀就是要堅持為人民做學問，把論文寫在祖國大地上，把研究成果服務于國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。12345熱線背后蘊含的“群眾訴求無小事”理念，與馬克思主義宗教學研究關(guān)注現(xiàn)實、服務人民的學術(shù)傳統(tǒng)高度契合。所長鄭筱筠指出，宗教事務治理是城市治理的重要組成部分，12345熱線中涉及宗教活動場所管理、信教群眾服務等訴求，為觀察宗教與社會互動關(guān)系提供了鮮活樣本。紀委書記、副所長朱旭堯表示，通過調(diào)研深刻認識到，科研工作不能“閉門造車”，必須走出書齋、深入一線，像熱線響應群眾訴求一樣，敏銳捕捉宗教領(lǐng)域的真問題、新動態(tài)，產(chǎn)出對黨和國家決策有參考價值的高質(zhì)量成果。
活動結(jié)束后，同志們紛紛表示，這次參觀是一堂生動的黨性教育課和深刻的政績觀實踐課。走出政務服務中心，大家仍在熱議熱線工單背后一個個“民有所盼、政有所為”的溫暖故事。辦公室年輕干部感慨道：“以前覺得政績觀很抽象，今天看到話務員為一張工單反復核實、一個部門為處理訴求連夜行動，我明白了——正確政績觀就體現(xiàn)在對待每一件‘小事’的態(tài)度里。”張宏斌研究員表示，宗教學研究要警惕脫離實際的傾向，應當像12345熱線分析民情數(shù)據(jù)那樣，從基層宗教工作實踐中提煉真問題，為黨和政府提供務實管用的對策建議。
此次主題黨日活動是世界宗教研究所深入開展樹立和踐行正確政績觀學習教育的重要一環(huán)。下一步，所黨委將持續(xù)深化學習教育，引導全體干部職工切實增強責任感使命感，鑄牢政治忠誠，樹牢正確政績觀、事業(yè)觀，把正確政績觀落實到科研管理、學術(shù)研究、人才培養(yǎng)各環(huán)節(jié)，進一步強化“為人民做學問”理念，回答好“為誰著書、為誰立說、為誰服務”這一根本問題，真心實意、全心全意服務黨和國家工作大局，自覺將學習成果轉(zhuǎn)化為加快構(gòu)建中國宗教學自主知識體系的實際行動，堅決履行好服務習近平總書記和黨中央的天職，為推動新時代黨的宗教工作高質(zhì)量發(fā)展貢獻智慧力量。
（供稿：世界宗教研究所辦公室）
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